結論 — 交換できるのは作り手側の不良と取り違えだけ
オリジナルTシャツは、注文を受けてからプリントする受注生産品です。プリント済みの商品は別の人に売り直せないため、preTTy の利用規約（第7条）も「原則として返品・交換はお受けできません」としたうえで、例外を「商品に瑕疵（欠陥）がある場合」「注文内容と異なる商品が届いた場合」「その他、当社の責任に帰すべき事由がある場合」の3つに限っています。サイズの相談も、この例外に当たるかどうかで答えが決まります。
3パターン別の対応（preTTy の場合）
返品・交換について のページにある対応表を、サイズの相談でよく出る場面に当てはめると次のとおりです。
| パターン | サイズでの例 | 対応 | 連絡の期限 |
|---|---|---|---|
| 1. 作り手側の取り違え | Mで頼んだのにLが入っていた／サイズごとの枚数が注文と違う | 無償交換（ご注文と異なる商品） | 到着後7日以内 |
| 1'. 配送中の破損 | 箱が潰れて汚れていた | 写真確認のうえ無償交換 | 到着後3日以内 |
| 2. 注文時のサイズ申告ミス | 集計表への転記を間違えた／本人が小さめを選んだ | 交換対応不可 | — |
| 3. イメージ違い | 思ったよりゆったりしていた・丈が長く感じる | お受けできません（感覚差） | — |
パターン2について、よくある質問（返品・交換はできますか？）は「サイズ違いの場合はご相談ください」と案内しています。交換はできなくても、予備との入れ替えや追加注文の段取りは相談できるので、気づいた時点でLINEで連絡してください。不良のときの連絡の仕方（写真の撮り方・揃える情報）は 不良品・追加注文対応 にまとめています。
「サイズ表と違う」は不良か — 誤差と1サイズの差を比べる
届いたTシャツを測ってサイズ表と数cm違ったとき、不良かどうかは、サイズ表に示している誤差の幅と比べて判断します。preTTy の商品ページのサイズ表には、00085-CVT・00083-BBT・00300-ACT などで「製造工程や素材特性により、2〜3cm程度の誤差が生じる場合があります」という注記があります。一方、隣り合うサイズの差は身幅でちょうど3cmです。
| 型番 | S→M→L→XL の身幅 | 1サイズの差（身幅／身丈） | サイズ表の注記 |
|---|---|---|---|
| 00085-CVT（5.6oz・綿100%） | 49→52→55→58cm | 3cm／4cm | 2〜3cm程度の誤差 |
| 00083-BBT（4.0oz・綿100%） | 47→50→53→56cm | 3cm／4cm | 2〜3cm程度の誤差 |
| 5001-01（5.6oz・綿100%） | 49→52→55→58cm | 3cm／4cm | 実寸は個体差あり（幅の記載なし） |
表記の誤差（最大3cm程度）が1サイズの差（3cm）とほぼ同じ大きさなので、身幅が表より2cm小さい程度なら、サイズ表の注記にある誤差の範囲です。タグの表記と中身が違う、あるいは同じ注文の中で1枚だけ明らかに1サイズ分以上ずれている、といった場合は取り違えの可能性があるので、写真と実測値を添えて連絡してください。測るときは平らな台に置き、サイズガイド の定義どおり、身幅は脇の下の左右を結んだ直線、身丈は襟の付け根の中央から裾までを測ります。
予備を足すか、後から追加するか — 30枚の実額
申告ミスのサイズは交換できないので、現実的な対策は注文の時点で吸収しておくことです。30人のクラスが 00085-CVT・普通色1色・胸ワンポイント1ヶ所で作る場合に、予備を足したときと、後から足りなくなって追加したときの支払額を自動見積もりで比べました（東京都あて・税込・送料込み）。
| 頼み方 | 1枚あたり | 支払総額 | 30枚ちょうどとの差 |
|---|---|---|---|
| 30枚ちょうど | 1,453円 | 44,710円 | — |
| 32枚（予備2枚） | 1,453円 | 47,616円 | +2,906円 |
| 33枚（予備3枚） | 1,453円 | 49,069円 | +4,359円 |
| 30枚＋後日10枚を追加 | 1,453円／1,653円 | 44,710円＋17,450円＝62,160円 | +17,450円 |
30枚から39枚までは同じ枚数帯なので、予備を足しても1枚あたりは1,453円のままで、送料も1箱分の1,120円で変わりません（39枚になるなら、40枚にしたほうが総額は57,787円から57,240円に下がります）。一方、ご注文は10枚からなので、後から1〜2枚だけ欲しくなっても追加は10枚の注文になり、送料（東京都あて920円）も別にかかります。予備3枚の4,359円と追加10枚の17,450円の差が、サイズ集計を丁寧にしておく価値の目安です。
XXL以上を含むときは、見積もりに1枚あたりXXL +100円・4L +150円・5L +200円が加わります。30枚のうち2枚をXXLにすると、総額は200円増えて44,910円です。大きいサイズの予備を持つかどうかも、この加算を含めて決めてください。
サイズの申告ミスを減らす集計の手順
申告ミスは、本人の選び間違いより、集計表への転記や数え間違いで起きることが少なくありません。次の3つを決めておくと、交換の相談が必要になる場面そのものを減らせます。
- 本人に入力してもらう：幹事がLINEのやり取りから書き写すと、転記ミスも申告ミスの扱いになります。集計の作り方は サイズ集計フォーム を参照してください。
- 注文する型番のサイズ表で選んでもらう：普段の服のサイズではなく、その型番の身幅・身丈で選びます。型番によって表記も違い、00300-ACT は SS〜7L、00085-CVT は XS〜XXXL・4XL・5XL の表記です。
- 確定の前に内訳と合計を2人で確認する：S・M・L・XL の内訳を足した数が注文枚数と一致しているかを、注文を確定する前に確かめます。
届いたら配る前に確認する
取り違えは到着後7日以内、配送中の破損は3日以内に連絡する必要があります。配ってしまうと確認が難しくなるので、配布の前に箱を開けて、サイズごとの枚数・タグの表記・プリント面を確かめてください。preTTy の検品基準ではプリント位置のズレを上下左右±5mm以内としているので（品質保証制度）、それを明らかに超えるズレもこのときに写真に残します。連絡すると、内容の確認後に無償交換（または再製作）の提案が通常1〜2営業日で届き、不良品の返送には preTTy が発行する着払いラベルを使います。
よくある質問
洗濯したら縮みました。交換できますか？
綿のTシャツは洗い方や乾かし方によって縮むことがありますが、preTTy の商品ページには縮み率の数値が載っていないため、「何%までなら正常」とはこの記事では言えません。着用・洗濯した後のサイズの変化は、返品・交換ページの対象（不良・取り違え・配送中の破損）に含まれていません。縮みを抑える洗い方は プリントTシャツの洗い方 を参照してください。
プリントが最初の洗濯で剥がれました
到着後7日以内であれば、写真を添えてLINEで連絡してください。品質保証制度のページでは、到着後7日以内なら検品で見つけられなかった不良にも対応するとしています。
1人だけサイズが合いませんでした
申告ミスの交換はできないため、メンバー同士で入れ替えるか、予備があればそれを使うのが現実的です。予備が無く、どうしても必要な場合は、10枚からの追加注文になります。