返品・交換について

オリジナルプリント商品の性質上、お客様都合による返品は原則お受けできません。 ただし、弊社起因の不良品・ご注文と異なる商品・配送中の破損については、無償で交換または返金対応いたします。

対応マトリクス

返品・交換の手順

1. 1LINE/電話で「注文番号・状況・該当箇所の写真」をお送りください
2. 2担当が内容確認後、無償交換 or 返金をご提案（通常1〜2営業日）
3. 3弊社負担の送料で不良品を返送（着払いラベル発行）
4. 4交換品の再製作・発送、または入金口座への返金処理

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