注文変更・キャンセルについて
ご注文後の変更・キャンセルは、制作の進捗段階によって対応可否・費用が変わります。早めのご連絡で無料対応できるケースが多いため、気になる点があればすぐにLINE/電話でお問い合わせください。
段階別 対応可否
見積り段階: 見積り内容の変更・キャンセルは無料。デザイン・枚数・納期の修正も自由です。
デザイン作成中: デザイン修正は原則2回まで無料。大幅変更・やり直しは別途費用の場合あり。
発注確定〜制作開始前: 発注確定メール送信から24時間以内ならキャンセル無料。超過後は材料費相当を申し受けます。
制作開始後: 材料発注・プリント作業開始後はキャンセルをお受けできません。サイズ追加等の変更は可能な場合あり。
出荷後: 製造ミス・印刷ミスは全額返金または再製作で対応。お客様都合の返品はお受けできません。
変更・キャンセルの手順
- 1LINEまたは電話で「注文番号 + 変更/キャンセル希望内容」をお伝えください
- 2担当より現在の制作進捗と対応可否・発生費用をご案内します
- 3ご同意いただき次第、制作停止・変更処理を実施します
- 4費用が発生する場合は、処理後にメールで確定金額をお送りします