品質・保証のよくある質問

Q.品質管理はどのように行っていますか？

preTTyでは30年以上の実績で培った品質管理体制のもと、板橋区の自社工房で一貫して製作しています。プリント位置のズレ、色ムラ、汚れなどを1枚1枚目視検品し、基準を満たした製品のみを出荷しております。

Q.届いた商品に不良があった場合はどうなりますか？

万が一プリントの不良や破損があった場合は、到着後7日以内にご連絡いただければ無償で再製作・交換いたします。写真をLINEまたはメールでお送りいただければ、迅速に対応いたします。お客様のご満足を第一に考えております。

Q.返品・交換はできますか？

製品の不良・破損の場合は無償で交換いたします。ただし、お客様都合による返品（デザイン確認後の「イメージと違った」等）はお受けできかねますので、デザイン確認の段階で十分にご確認をお願いいたします。サイズ違いの場合はご相談ください。

Q.仕上がりイメージを事前に確認できますか？

はい、製作前にデザインの仕上がりイメージ（プレビュー画像）をお送りいたします。プリント位置やサイズ感を確認いただき、OKをいただいてから製作に入ります。修正が必要な場合は何度でも調整可能です。

Q.サンプルを作ってもらうことはできますか？

はい、本番製作前にサンプル（1枚）を作成することも可能です。色味やプリントの仕上がりを実物で確認したい場合にご利用ください。サンプル作成には別途費用と日数がかかりますので、詳しくはお問い合わせください。